El papel de la comunicación en el desempeño de las empresas de negocios

La comunicación a menudo se dice que es uno de los aspectos más importantes de una relación. Las dos personas deben hablar el uno al otro para su unión a crecer y ser más fuerte. La comunicación también es importante para las empresas en el mercado global. No sólo hay una organización exitosa poder comunicarse dentro de sus paredes, la empresa debe comunicar efectivamente con la comunidad en la que sirve.

La comunicación es una parte importante de cualquier empresa exitosa. Una empresa de éxito tiene que ser capaz de comunicarse en una variedad de formas con una serie de entidades. La falta de comunicación no sólo puede causar confusión en el interior, sino que crean una imagen de desorganización para aquellos que buscan en la empresa. Las empresas deben practicar la comunicación en tres diferentes ámbitos: la comunicación en la gestión, entre la dirección y los empleados, y la comunicación con los consumidores y clientes.

Un equipo de gestión debe funcionar como una unidad con el fin de dirigir con eficacia a aquellos bajo su dirección. Como grupo, los gerentes deben comunicarse entre sí por lo que es un sólido entendimiento de la orientación y las prioridades de la empresa. Si bien puede surgir una diferencia de opinión, trabajando estas diferencias a cabo para que todos estén en la misma página puede ayudar a hacer más fácil el liderazgo. También es importante que la comunicación entre la dirección quede confidencial hasta que una versión autorizada a los empleados o al público en general.

El personal de la gerencia de una empresa debe comunicarse de manera efectiva con sus empleados. Construir esta comunicación ayudará a fomentar un ambiente en el cual los empleados pueden confiar en las personas para las que trabajan y los gerentes pueden confiar en aquellos que están completando las tareas necesarias. En algunos puntos los administradores pueden no ser capaces de explicar todos los detalles de los empleados, pero que aún debe explicar la situación con lo mejor de sus capacidades, responder a las preguntas que puedan surgir. La administración también debe fomentar una puerta abierta la política, donde los empleados se sienten lo suficientemente abierto para acercarse a sus líderes cuando sea necesario.

La comunicación abierta con los consumidores es a menudo practicada por las grandes empresas. El mantenimiento de una imagen transparente puede ayudar a las organizaciones ganan la lealtad de sus clientes. Por ejemplo, la reciente retirada de masas de Toyota de muchos de sus modelos puede ser considerado un desastre para una empresa de automóviles. Aunque no es lo suficientemente rápido para evitar una sanción, Toyota aún se acercó a sus clientes cuando este problema se hizo público. Ocultar información de los consumidores no sólo hará daño a su imagen como empresa, pero también puede hacer que la organización para hacer frente a las multas o sanciones de los organismos reguladores de la industria.

La comunicación se controla a través de un número de maneras. Departamentos de relaciones públicas especializadas en la gestión de la información de cuándo y cómo se distribuye entre el público. Otra de las funciones que sirven es para ayudar a colocar una luz positiva sobre situaciones que puedan afectar a la empresa. Dentro de la comunicación de la empresa se difunde a través de memos, correos electrónicos masivos o reuniones de personal. Las mejores prácticas son aquellas que permiten una conversación y el flujo de ideas para comenzar. Es importante para las empresas para controlar la liberación de la información al público por razones de competencia. Un ejemplo de este tipo es el fervor por el nuevo Iphone de Apple, que fue encontrado por un sitio web de blogger.

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